| Název: | Analýza nabídky služeb cestovní kanceláře |
| Další názvy: | The analysis of offer the travel agency services |
| Autoři: | Krautwurmová, Nikol |
| Vedoucí práce/školitel: | Králová, Lenka |
| Oponent: | Janeček, Petr |
| Datum vydání: | 2014 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/12630 |
| Klíčová slova: | nabídka služeb;cestovní ruch;cestovní kancelář;situační analýza |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | services;tourism;travel agency;situational analysis |
| Abstrakt: | Tato práce je zaměřena na analýzu nabídky služeb cestovní kanceláře. Cílem práce bylo navrhnout opatření vhodná pro zvýšení známosti a spokojenosti s kvalitou a nabídkou služeb cestovní kanceláře. Teoretická část poskytuje základ pro část praktickou. Zabývá se obecně službami, cestovním ruchem a marketingovou situační analýzou. Část praktická se zabývá analýzou nabídky služeb, marketingovou situační analýzou a dotazníkovým šetřením prováděným mezi zákazníky cestovní kanceláře. V rámci marketingové situační analýzy je mimo jiné srovnána nabídka konkurenčních cestovních kanceláří. Na závěr práce obsahuje navrhovaná doporučení zaměřená na webové stránky, propagaci a hodnocení kvality služeb. Tato doporučení by měla vést ke zvýšení známosti a spokojenosti s kvalitou a nabídkou služeb cestovní kanceláře. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | Bachelor thesis is focused on the analysis of travel agency services. The main objective of the thesis was to propose appropriate measures to increase familiarity and satisfaction with quality and offer services of travel agencies. The theoretical part provides the basis theoretical knowledge for the practical part. It deals with general services, tourism and marketing situational analysis. The practical part analyzes the supply of services, the marketing situational analysis and a questionnaire survey, that is carried out among the customers of the travel agency. In the framework of marketing analysis is, inter alia, comparison of the offers of competitive travel agencies. At the conclusion the thesis contains the proposed recommendation aimed on website, promotion and evaluation of service quality. These recommendations should lead to an increase in familiarity and satisfaction with quality and offer services of travel agencies. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| BP_Krautwurmova.pdf | Plný text práce | 1,79 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Krautwurmova N. - V.PDF | Posudek vedoucího práce | 566,97 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Krautwurmova N. - O.PDF | Posudek oponenta práce | 630,99 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Krautwurmova prubeh.PDF | Průběh obhajoby práce | 186,89 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/12630Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.