| Název: | Řízení podnikových procesů se zaměřením na sledování nákladů firmy |
| Další názvy: | Business Process Management with the intention of company costs monitoring |
| Autoři: | Boková, Klára |
| Vedoucí práce/školitel: | Januška, Martin |
| Oponent: | Svoboda, Jaroslav |
| Datum vydání: | 2014 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | diplomová práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/14306 |
| Klíčová slova: | proces;procesní řízení;modelování procesů;BPMN;náklady |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | process;business process management;process modeling;BPMN;costs |
| Abstrakt: | Předložená práce je zaměřena na problematiku procesního řízení. Práce je rozdělena do pěti kapitol. První kapitola je věnována charakteristice vybraného podniku. Další kapitola obsahuje analýzu podnikatelského prostředí a vytvoření matice SWOT. Ve třetí kapitole jsou zpracována teoretická východiska pro potřeby modelování procesů. Součástí této kapitoly je vytvoření procesní mapy zvoleného podniku a modelu procesu reklamace. Čtvrtá kapitola se věnuje problematice reklamací a nákladů. Je zde proveden rozbor reklamací podniku a vyčísleny náklady na tyto reklamace. Poslední kapitola se zabývá zlepšováním podnikových procesů. V rámci této kapitoly byly zpracovány návrhy na dílčí zlepšení výkonnosti procesu reklamace. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This thesis is focused on business process management. Work is divided to five chapters. First chapter is dedicated to characteristic of chosen company. Next contains analysis of business environment and creation of SWOT matrix. In third part are handled theoretical way-outs for process modeling. In this chapter are also created process maps of chosen company and model of complaining process. Fourth part contains complaining issue and costs issue. Is there also analysis of complains given company and costs to solved these complains. Last chapter brings improvements of company processes. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Diplomové práce / Theses (KPM) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| DP_Bokova.pdf | Plný text práce | 1,3 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| DP_bokova_VP.pdf | Posudek vedoucího práce | 626,81 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| DP_bokova_OP.pdf | Posudek oponenta práce | 606,95 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Bokova.PDF | Průběh obhajoby práce | 793,74 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/14306Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.