| Title: | Hodnocení spokojenosti zákazníka ve společnosti IT Bohemia s.r.o. |
| Other Titles: | Customer satisfaction rating in the company IT Bohemia s.r.o. |
| Authors: | Faltín, Jan |
| Advisor: | Melichar, Martin |
| Referee: | Zídková, Helena |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/2609 |
| Keywords: | zákazník;spokojenost zákazníka;dotazník;měření spokojenosti zákazníků |
| Keywords in different language: | customer;customer satisfaction;questionnaire;customer satisfaction rating |
| Abstract: | Cílem této bakalářské práce je seznámit se s vytvářením dotazníku na hodnocení spokojenosti zákazníka. Dále pak jeho praktické použití pro společnost IT Bohemia s.r.o. v Plzni. |
| Abstract in different language: | The aim of this Bachelor work is orientation with creating a questionnaire on customer satisfactio rating. Furthermore, its practical use for company IT Bohemia s.r.o. in Pilsen. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KTO) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Jan Faltin- Bakalarska prace - Hodnoceni spokojenosti zakazniku ve spolecnosti IT Bohemia, s. r. o.pdf | Plný text práce | 481,02 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Faltin - posudek ved. BP.PDF | Posudek vedoucího práce | 749,27 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Faltin-opo posudek BP.PDF | Posudek oponenta práce | 650,49 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Faltin- prubeh obhajoby.PDF | Průběh obhajoby práce | 400,7 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/2609Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.