| Název: | Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku |
| Další názvy: | Evaluation of utilization CRM system in the chosen company |
| Autoři: | Patrovský, Štěpán |
| Vedoucí práce/školitel: | Hommerová Dita, Ing. Ph.D., MBA |
| Oponent: | Dědková Jaroslava, Ing. Ph.D. |
| Datum vydání: | 2017 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | diplomová práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/28935 |
| Klíčová slova: | crm;crack;zákazník;konkurenceschopnost;swot |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | crm;crack;customer;competitivness;swot |
| Abstrakt: | Předmětem diplomové práce je zhodnocení úrovně CRM ve vybraném podniku, návrh vytvoření hodnoty pro zákazníka a návrh doporučení v oblasti CRM. Zhodnocení úrovně CRM je zajištěno pomocí modelu CRACK a SWOT analýzy. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | Object of dissertation thesis is evaluation of CRM level in selected company, proposal to create value for customer and proposal of recommendation in CRM area. Evaluation of CRM level is arranged with CRACK model and SWOT analysis. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Diplomové práce / Theses (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Patrovsky_Diplomova_prace.pdf | Plný text práce | 3,15 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Patrovsky_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 599,19 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Patrovsky_o.pdf | Posudek oponenta práce | 635,78 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Patrovsky_p.pdf | Průběh obhajoby práce | 203,22 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/28935Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.