| Title: | Podnikatelská strategie vybraného poskytovatele služeb cestovního ruchu, návrhy zlepšujících opatření |
| Other Titles: | Business strategy of selected tourism service provider, suggestions of improving measures |
| Authors: | Kleknerová, Lenka |
| Advisor: | Česal, Pavel |
| Referee: | Tlučhoř, Jan |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/3101 |
| Keywords: | cestovní ruch;podnikatelská strategie;zámek Červený hrádek;swot analýza |
| Keywords in different language: | tourism;business strategy;castle Červený hrádek;swot analysis |
| Abstract: | Bakalářská práce je zaměřena na podnikatelskou strategii vybraného poskytovatele služeb cestovního ruchu, konkrétně zámku Červený hrádek nacházejícího se v Ústeckém kraji. Zámek nabízí ubytovací, stravovací, konferenční služby. Pomocí rozšířeného marketingového mixu byla charakterizována úroveň a četnost služeb. V rámci bakalářské práce byly provedeny dva průzkumy spokojenosti, a to spokojenosti se službami zámeckého hotelu a spokojenosti s prohlídkovým okruhem zámku. Byly okomentovány základní statistické údaje cestovního ruchu. Současná situace byla zjištěna na základě SWOT analýzy a analýzy konkurence. Důležitou částí práce jsou návrhy zlepšujících opatření, které jsou stanoveny na základě průzkumu spokojenosti a SWOT analýzy. Tato opatření mají zlepšit úroveň poskytovaných služeb a zvýšit návštěvnost zámku. |
| Abstract in different language: | The thesis is focused on business strategy of a selected tourism services provider, specifically the Červený hrádek castle located in the Ústecký kraj region. The castle offers accommodation, catering, conference services. By using an extended marketing mix the level and frequency of services were described. Within the thesis, two surveys focused on satisfaction of customers were made, the first one on satisfaction with services of the castle hotel and the second one on satisfaction with the castle´s sightseeing circle walk. Basic statistics on tourism were commented. The current situation was evaluated based on a SWOT and a competitor analysis. A very important part of the thesis describes proposals of improving measures based on the surveys and the SWOT analysis. These measures are intended to improve service levels and to help attract new customers. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| BP tisk.pdf | Plný text práce | 1,18 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Kleknerova v.PDF | Posudek vedoucího práce | 207,98 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Kleknerova o.PDF | Posudek oponenta práce | 217,28 kB | Adobe PDF | View/Open |
| PDF(1).Kleknerova o.PDF | Průběh obhajoby práce | 80,66 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/3101Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.