| Název: | Využití mystery shoppingu v podnikové praxi |
| Další názvy: | Application of the Mystery Shopping in company praxis |
| Autoři: | Brabec, Vojtěch |
| Vedoucí práce/školitel: | Eger Ludvík, Doc. PaedDr. CSc. |
| Oponent: | Mičík Michal, Ing. Ph.D. |
| Datum vydání: | 2018 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/33506 |
| Klíčová slova: | marketingovy vyzkum;mystery shopping;elektro prodejce;agentura;terminologie |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | marketing research;mystery shopping;electronically gadgets retailer;mystery shopping agency;mystery shopping terminology |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce je ve své první části zaměřena na popis teoretických poznatků techniky mystery shoppingu jako druhu marketingového výzkumu. V druhé části je za pomoci této techniky realizován vlastní výzkum předních prodejců elektrospotřebičů, ze kterého plynou doporučení a náměty pro vylepšení zákaznického servisu v praxi. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This bachelor thesis is focused on describtion of Mystery shopping technique as a type of marketing research in the first part. Second part of the thesis presents own marketing research using technique of mystery shopping in retails of the biggest electronical gadgets dealers. Obtained outputs from this research are helping to improve the quality of customer service in praxis. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| BP_Brabec_Vojte_ch.pdf | Plný text práce | 4,53 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Brabec_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 617,6 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Brabec_o.pdf | Posudek oponenta práce | 841,14 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Brabec_p.pdf | Průběh obhajoby práce | 265,27 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/33506Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.