| Title: | Spotřební chování vybraného segmentu zákazníků<br> ve službách |
| Other Titles: | Consumer behaviour of the selected segment of customers in the services |
| Authors: | Firla, Jakub |
| Advisor: | Janeček, Petr |
| Referee: | Tlučhoř, Jan |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/18344 |
| Keywords: | generace y;spotřební chování;služby v cestovním ruchu |
| Keywords in different language: | generacion y;consumer behaviour;services in tourism |
| Abstract: | Předložená práce se zabývá spotřebním chováním generace Y ve službách, potažmo v cestovním ruchu. Cílem práce bylo zjistit, v jaké míře se spotřební chování českého zákazníka segmentu generace Y shoduje se spotřebním chováním zástupců této generace ve vybraných zemích. Pro realizaci bádání byl použit smíšený výzkum. Hloubkové rozhovory byly účelně doplněny dotazníkovým šetřením se vzorkem 301 respondentů. Zjištěna byla zejména značná role moderních technologií a její provázanost v kupním rozhodovacím procesu. Dále byly zjišťovány hodnoty a preference generace Y a v neposlední řadě byla pozornost zaměřena na člena této generace jako účastníka cestovního ruchu. V teoretické části jsou ze značné části shrnuty poznatky čerpané ze zahraniční odborné literatury. Důvodem je prozatímní nepříliš značná pozornost, kterou čeští autoři této problematice věnují. Výstupem práce je vytvoření profilu typického člena generace Y jako účastníka cestovního ruchu. |
| Abstract in different language: | The bachelor thesis deals with consumer behaviour of generation Y in the services and tourism. The main objective of this thesis was to find out, the extent to which is the consumer behaviour of the czech customer segment of generacion Y corresponding with consumer behaviour of member this generation in the selected countries. For the realization of research has been used mixed research. Deep interviews was practically supplemented with questionnaire survey, sample of 301 respondents. The main finding out of the marketing research is considerable role and its interconnection in the purchase decision making proces. In this thesis there were also looked into values and preferences of generation Y. An attention was last but not least paid to member of this generation, like participant of tourism. Knowledges of generation Y are in the theoretical part sum up and primarily are drow from foreign bibliography. The reason is, the attention paid by czech authors is not very great yet. Creation a profile of typical participant of tourism from generation Y is the main outcome of this thesis. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Jakub_Firla_Bakalarska_prace_2015.pdf | Plný text práce | 1,91 MB | Adobe PDF | View/Open |
| vedouci-Firla J. - V.PDF | Posudek vedoucího práce | 765,71 kB | Adobe PDF | View/Open |
| oponent-firla_o.pdf | Posudek oponenta práce | 662,31 kB | Adobe PDF | View/Open |
| obhajoba-Firla J. - prubeh.PDF | Průběh obhajoby práce | 217,57 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/18344Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.