| Název: | Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku |
| Další názvy: | Customer relationship management and its importance for strengthening the company's competitiveness |
| Autoři: | Říha, Zdeněk |
| Vedoucí práce/školitel: | Čížek Petr, Ing. Ph.D., M.A. |
| Oponent: | Taušl Procházková Petra, Doc. Ing. Ph.D. |
| Datum vydání: | 2018 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/32568 |
| Klíčová slova: | řízení vztahů se zákazníky;sponzoring;konkurenceschopnost |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | customer relationship management;sponsorship;competitiveness |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky a jeho vlivem na konkurenceschopnost podniku. V rámci zjednodušení tohoto obsáhlého tématu postupně přechází pozornost pouze na jednu jeho část a to na sponzoring. K praktické části poskytla informace společnost Gambrinus, která v minulosti sponzorovala například českou fotbalovou ligu nebo současný projekt Kopeme za fotbal. V průběhu celé práce je kladen důraz na vnímání přínosů na straně sponzora. Dále jsou analyzovány důvody výběru jednotlivých sponzorovaných akcí či institucí a jejich vliv na konkurenceschopnost podniku. Společnost Gambrinus není samostatnou firmou, nýbrž spadá z pohledu obchodního rejstříku společně s řadou dalších značek pod společnost Plzeňský Prazdroj, a.s., proto byly analyzovány výhody i nevýhody používání více obchodních značek v rámci jednoho podniku. V neposlední řadě pak byly zkoumány i rizika sponzoringu vzhledem k oblasti působení zvolené firmy Gambrinus, která vyrábí pivo. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This bachelor thesis deals with customer relationship management and its importance for the company's competitiveness. Due to simplification of this comprehensive topic the scope of the thesis is focused only one part, namely sponsorship. Information for the practical part was provided by company Gambrinus, which has been sponsoring Czech football league or the present sport project Kopeme za fotbal. The thesis is focused on the analysis of benefits of the sponsorship. I also analyze the reasons for choosing particular sponsored events or institutions and its importance for the company's competitiveness. Gambrinus is not a standalone company, but it is part of Pilsen Prazdroj. Therefore the advantages and disadvantages of using multiple business brands in one company were analyzed. Last but not least the risk of sponsorship were investigated in context of business field of company producing beer. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KPM) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Riha bakalarska prace.pdf | Plný text práce | 1,54 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| BP-Riha-OP.pdf | Posudek oponenta práce | 605,12 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| BP-Riha-VP.pdf | Posudek vedoucího práce | 647,27 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Riha - prubeh obhajoby.pdf | Průběh obhajoby práce | 147,3 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/32568Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.