Municipální marketing

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou municipálního marketingu. Marketing je nedílnou a významnou součástí ekonomie. Prodej veškerých produktů totiž nemůže existovat bez kvalitního marketingu zaměřeného hlavně na propagaci. Municipální marketing není prováděn podniky, ale orgány veřejné správy. V poslední době se s pojmem municipálního marketingu u měst a obcí potkáváme stále častěji. A to z důvodů, že i jeho provádění podporuje snahu o modernizaci veřejné správy, ke které dochází na základě zavedení systému New Public Management. Tento systém se snaží do veřejné správy zavést tržní principy. Cílem diplomové práce je seznámit čtenáře se stručnou charakteristikou marketingu, jeho prostředím, a základními nástroji, které se pro tvorbu marketingových aktivit využívají. Další část se plánuje zaměřit na definování systému New Public Management. Na tento systém pak plynule navazuje pojem municipálního marketingu. Dalším cílem je tedy shrnout základní definici municipálního marketingu, představit všechny typy jeho účastníků a nástrojů, které s jeho prováděním souvisí. Práce bude popisovat proces realizace aktivit municipálního marketingu a představí i vybrané možnosti, které města a obce k jeho provádění mají. V každé fázi však mohou nastat problémy, které průběh celého procesu ztěžují a komplikují. Proto budou zmíněny i některé typy problémů. V rámci marketingové komunikace měst a obcí současně dochází i k velkému rozmachu informačních technologií, se kterým přibývají různé možnosti jejich využití. Využívání moderních technologických postupů a internetu umožňuje jednotlivým municipalitám poskytovat občanům rychlejší a efektivnější služby v rámci veřejné správy. Proto se poslední část této práce bude věnovat marketingové komunikaci města Plzně na sociálních sítích. Vlastní výzkum bude proveden formou dotazníkového šetření, kdy jako respondenti budou vystupovat obyvatelé města Plzně a okolních okresů. Hlavním cílem je zjistit, zda jsou respondenti s komunikací města na sociálních sítích spokojeni, jaký má taková forma komunikace dosah, a co by město mohlo v této oblasti zlepšit.