| Název: | Využití mystery shoppingu u vybraných společností |
| Další názvy: | Application of the Mystery Shopping on selected corporations |
| Autoři: | Šimková, Veronika |
| Vedoucí práce/školitel: | Vildová Eliška, Ing. Ph.D. |
| Oponent: | Jakubíková Dagmar, Doc. Ing. Ph.D. |
| Datum vydání: | 2023 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/52429 |
| Klíčová slova: | marketing;marketingový výzkum;mystery shopping;sephora;douglas;parfém;tajný zákazník |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | marketing;marketing research;mystery shopping;sephora;douglas;perfume;secret customer |
| Abstrakt: | Tato kvalifikační práce je zaměřena na marketingový výzkum, který je proveden prostřednictvím metody mystery shopping. Jednotlivá šetření se realizují ve dvou různých prodejnách (parfumeriích) - Sephora a Douglas. Práce je členěna na teoretickou a praktickou část. Zatímco teoretická část popisuje problematiku marketingového výzkumu, metodu mystery shopping a osobní prodej, tak praktická část vychází právě z těchto poznatků a využívá je v praxi ke správnému a kvalitnímu šetření. Dále jsou v praktické části představeny obě společnosti, v nichž se mystery shopping provádí. U každé z těchto dvou společností bylo realizováno 5 tajných nákupů, které byly následně ohodnoceny nejen slovně, ale i bodově. Celkové výsledky šetření jsou v závěru práce analyzovány a použity k vytvoření závěru. Na základě toho jsou předloženy návrhy na zlepšení. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This qualification thesis focuses on marketing research, which is conducted through the mystery shopping method. Individual investigations are carried out in two different stores (perfumeries) - Sephora and Douglas. The thesis is divided into theoretical and practical part. While the theoretical part describes the issues of marketing research, the mystery shopping method and personal selling, the practical part is based on this knowledge and uses it in practice to conduct proper and quality investigations. Furthermore, the practical part introduces the two companies where mystery shopping is carried out. For each of these two companies, 5 mystery shopping activities were carried out and then evaluated not only verbally but also in terms of points. The overall results of the investigation are analysed and used to form a conclusion at the end of the thesis. Based on this, suggestions for improvement are made. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| BP-Mystery shopping ve vybranych spolecnostech-Simkova.pdf | Plný text práce | 2,32 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Simkova_Veronika_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 356,76 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Simkova_Veronika_o.pdf.pdf | Posudek oponenta práce | 121,47 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf | Průběh obhajoby práce | 38,68 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/52429Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.