| Název: | Rozvíjanie digitálnych vzťahov a digitálnej dôvery so zákazníkmi v rámci prechodu na Industry 4.0 |
| Autoři: | Malega, Peter Kováč, Juraj Rudy, Vladimir |
| Citace zdrojového dokumentu: | Průmyslové inženýrství 2021: Mezinárodní studentská vědecká konference: 10.-11. listopad 2021, Brno, s. 150-161. |
| Datum vydání: | 2021 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | konferenční příspěvek conferenceObject |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/46447 |
| ISBN: | 978-80-261-0792-7 |
| Klíčová slova: | průmysl 4.0;zákazník;digitální vztahy;digitální důvěra |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | industry 4.0;customer;digital relationships;digital trust |
| Abstrakt v dalším jazyce: | Tradičný model riadenia vzťahov a budovania dôvery so zákazníkmi sa v súčasnej dobe vďaka viacerým okolnostiam mení. Najzávažnejšími príčinami sú neustále sa zrýchľujúca dynamika trhu, vplyv pandémie Covid-19 na trh, ale predovšetkým prechod na Industry 4.0. V rámci tohto prechodu sa spoločnosti musia prispôsobiť novým, zmeneným podmienkam, kde už tradičné modely v zásade nefungujú a je potrebné ich zásadným spôsobom prispôsobiť, resp. uplatňovať úplne nové. Dnešné moderné platformy na budovanie digitálnych vzťahov a digitálnej dôvery so zákazníkmi prinášajú v určitom ohľade veľké uľahčenie, avšak v inom ohľade si vyžadujú mnohé nové zručnosti a kombináciu vedomostí a schopností na ich úspešné zvládnutie, čo možno chápať ako výzvu, pred ktorou prechod na Industry 4.0 stojí. |
| Práva: | © Západočeská univerzita v Plzni, autoři |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Průmyslové inženýrství 2021 Průmyslové inženýrství 2021 |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| PI2021 - sbornik_komplet-154-165.pdf | Plný text | 1,13 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| PI2021 - sbornik_komplet_uvod.pdf | Plný text | 572,29 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/46447Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.