Full metadata record
DC poleHodnotaJazyk
dc.contributor.advisorKlečková Jana, Doc. Dr. Ing.
dc.contributor.authorBošková, Markéta
dc.contributor.refereeBrada Přemysl, Doc. Ing. MSc., Ph.D.
dc.date.accepted2019-6-18
dc.date.accessioned2020-07-17T13:41:19Z-
dc.date.available2018-9-10
dc.date.available2020-07-17T13:41:19Z-
dc.date.issued2019
dc.date.submitted2019-5-15
dc.identifier79491
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/37405
dc.description.abstractTato práce se zabývá analýzou aplikace PlzniTo, efektivitou zpracovávání zasílaných požadavků a návrhem optimalizace jejich řešení i poskytované služby. Vysvětluje základní pojmy související s elektronizací veřejné správy a propojení s Business Intelligence. Poté následuje analýza vstupních kanálů aplikace a upozornění na jejich problémy a funkční nedostatky. Část práce je věnována zpracování dat z aplikace, což zahrnuje jejich prozkoumání, předzpracování a samotné analýzy. Součástí je také analýza efektivity řešení požadavků ze strany Kontaktního centra i odpovědných řešitelů. Poslední část práce obsahuje návrh optimalizace poskytované služby a návrh kontrolní sestavy pro vedení organizace.cs
dc.format65 s. (118 000 znaků)cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.subjectdatová analýzacs
dc.subjectegovernmentcs
dc.subjectbusiness intelligencecs
dc.subjectprostorová analýza datcs
dc.titleAnalýza požadavků v aplikaci PlzniTo a optimalizace jejich řešenícs
dc.title.alternativeRequirements analysis of PlzniTo application and optimization of its solutionsen
dc.typediplomová prácecs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-levelNavazujícícs
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta aplikovaných vědcs
dc.thesis.degree-programInženýrská informatikacs
dc.description.resultObhájenocs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.description.abstract-translatedThis thesis is focused on requirements analysis of PlzniTo application and optimization of its solutions and provided service. It explains basic concepts related to electronic government and connection with Business Intelligence. This is followed by an analysis of the application's input channels, including list of found problems and functional defects. Part of the thesis is dedicated to data exploration, data preprocessing and analysis. Thesis also includes analysis of solution efficiency from the perspective of Contact center and the responsible solvers. The last part of this thesis contains suggestions for optimization of provided service and control report for management of the organization.en
dc.subject.translateddata analysisen
dc.subject.translatedegovernmenten
dc.subject.translatedbusiness intelligenceen
dc.subject.translatedspatial data analysisen
Vyskytuje se v kolekcích:Diplomové práce / Theses (KIV)

Soubory připojené k záznamu:
Soubor Popis VelikostFormát 
Boskova_Marketa_DP_2019.pdfPlný text práce9,84 MBAdobe PDFZobrazit/otevřít
A17N0044Pposudek-op.PDFPosudek oponenta práce696,6 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
A17N0044Phodnoceni-ved.PDFPosudek vedoucího práce444,84 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
A17N0044Pobhajoba.PDFPrůběh obhajoby práce200,61 kBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Zobrazit minimální záznam Zobrazit statistiky


Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam: http://hdl.handle.net/11025/37405

Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.

hledání
navigace
  1. DSpace at University of West Bohemia
  2. Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses
  3. Fakulta aplikovaných věd / Faculty of Applied Sciences
  4. Katedra informatiky a výpočetní techniky / Department of Computer Science and Engineering
  5. Diplomové práce / Theses (KIV)