| Název: | Mystery shopping |
| Další názvy: | Mystery shopping |
| Autoři: | Máchová, Karolína |
| Vedoucí práce/školitel: | Sequensová Helena, Mgr. |
| Oponent: | Louda Tomáš, JUDr. CSc. |
| Datum vydání: | 2024 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | diplomová práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/57018 |
| Klíčová slova: | mystery shopping;mystery shopper;mystery mailing;mystery calling;marketing;marketingový výzkum;czech inn hotels |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | mystery shopping;mystery shopper;mystery mailing;mystery calling;marketing;marketing research;czech inn hotels |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce je zaměřena na téma Mystery Shopping, neboli fiktivní nákup. Práce je rozdělena do pěti kapitol, vč. úvodu a závěru práce. Teoretická část se zabývá definicemi spojenými s tématem Mystery Shoppingu, jeho historií a procesem. Praktická část je zaměřena na Mystery Shopping v hotelnictví v jedné z největších hotelových sítí v České republice. Poslední část diplomové práce je o marketingovém výzkumu. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | This thesis focuses on Mystery Shopping. The thesis is divided into five chapters, including an introduction and a conclusion. The theoretical part deals with definitions related to the topic of Mystery Shopping, its history and process. The practical part focuses on Mystery Shopping in the hotel industry in one of the largest hotel chains in the Czech Republic. The last part of the thesis is about marketing research. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Diplomové práce / Theses (KSR) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| DP Mystery Shopping fina_lni_ verze.pdf | Plný text práce | 1,49 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Machova Karolina - posudek VPN.pdf | Posudek vedoucího práce | 841,76 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Machova - protokol DPN.pdf | Průběh obhajoby práce | 258,04 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Machova - posudek OPN.pdf | Posudek oponenta práce | 607,56 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/57018Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.