| Title: | Mystery shopping |
| Other Titles: | Mystery shopping |
| Authors: | Máchová, Karolína |
| Advisor: | Sequensová Helena, Mgr. |
| Referee: | Louda Tomáš, JUDr. CSc. |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | diplomová práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/57018 |
| Keywords: | mystery shopping;mystery shopper;mystery mailing;mystery calling;marketing;marketingový výzkum;czech inn hotels |
| Keywords in different language: | mystery shopping;mystery shopper;mystery mailing;mystery calling;marketing;marketing research;czech inn hotels |
| Abstract: | Tato diplomová práce je zaměřena na téma Mystery Shopping, neboli fiktivní nákup. Práce je rozdělena do pěti kapitol, vč. úvodu a závěru práce. Teoretická část se zabývá definicemi spojenými s tématem Mystery Shoppingu, jeho historií a procesem. Praktická část je zaměřena na Mystery Shopping v hotelnictví v jedné z největších hotelových sítí v České republice. Poslední část diplomové práce je o marketingovém výzkumu. |
| Abstract in different language: | This thesis focuses on Mystery Shopping. The thesis is divided into five chapters, including an introduction and a conclusion. The theoretical part deals with definitions related to the topic of Mystery Shopping, its history and process. The practical part focuses on Mystery Shopping in the hotel industry in one of the largest hotel chains in the Czech Republic. The last part of the thesis is about marketing research. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení |
| Appears in Collections: | Diplomové práce / Theses (KSR) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| DP Mystery Shopping fina_lni_ verze.pdf | Plný text práce | 1,49 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Machova Karolina - posudek VPN.pdf | Posudek vedoucího práce | 841,76 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Machova - protokol DPN.pdf | Průběh obhajoby práce | 258,04 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Machova - posudek OPN.pdf | Posudek oponenta práce | 607,56 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/57018Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.